B-2 米国テクニカルサポートへのお問合せ方法

BRAINtellect2(ブレインテレクト2)に関する技術的なご質問は、米国テクニカルサポートに直接お問合せいただけます。

英語対応のみですが、直接お問合せいただくと問題解決が早くなります。

PCまたはB-2のタブレットから、どちらからでもアクセス可能です。

 

ブレインテレクト、サポートポータルにアクセスする

PCからは、こちらにアクセスしてください:

https://braintellect.freshdesk.com/support/home

タブレットからは、デスクトップ画面の「?」のアイコンをクリックすると、このページへ飛びます。

「Login」をクリックします。

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ログインする

次の画面で、ユーザーネーム(または登録済みのEmail)、パスワードを入力してください。

B-2登録時に作成されたときに、メールに通知が届いています。

order@braintellect.com あるいはbraintellect.comから「Your BRAINtellect(R) Account」のタイトルのメールが届いています。その中に、ユーザー名が記載されています。

メールに記載されている初期パスワードは、初期設定の際に変更しているはずですのでご注意ください。

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ログインすると、一旦ホーム画面に飛びます。

「Support」をクリックしてください。

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「サポート・ポータル」の画面にログインできました。

もしまだログインできていないようならば、[Login]をクリックしてください。あなたの名前が表示されます。

 

チケットを作成する

「+New support ticket」をクリックすると、チケットが作成されて質問することができます。

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お問合せの内容を、英語で記載してください。「*」は、必須項目です。

「B-2 Serial Number」: お手持ちのタブレット、コントローラボックスに銀色のラベルが貼ってあります。

「B2-XXXX」のような数字で構成されており、それがお客様のシリアル番号です。その数字を入力してください。

また不具合や、エラーメッセージは写真があるほうが分かりやすいので、スマートフォンやタブレットなどで画面の写真を撮り、それを添付するといいです。

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チケットを作成すると、いったん自動返信が届き、その後質問に対する回答が届きますので、お待ちください。

以上です。

 

Brainwave Optimization®、Brain State Technologies®、Brain State® はBrain State Technologies, LLCの登録商標です。

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コメント

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  1. 2016年 12月 27日

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